Dokumenty rekrutacyjne:

Materiały archiwalne

Materiał do realizacji w dniu 08, 15.04.2020

Drodzy uczniowie –

       Zachęcam do pracy i wysyłania ćwiczeń, tym bardziej, że nieprędko wrócimy do szkoły

Temat: PROMOCJA SPRZEDAŻY USŁUG HOTELARSKICH

Aby odnieść sukces na rynku, przedsiębiorstwo musi rozpoznać potrzeby konsumenta, zaoferować we właściwym miejscu i czasie stosowny produkt / stosowną usługę oraz zachęcić potencjalnego nabywcę do dokonania zakupu. Ważną rolę odgrywa tutaj promocja, zwana również polityką komunikacji lub sposobem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem*. Przekazuje ona informacje, które mają poszerzyć wiedzę potencjalnych nabywców na temat danych towarów i usług. Kształtuje i pobudza potrzeby konsumentów. Przejawia się również w rywalizacji z innymi przedsiębiorstwami.

Nadrzędnym zadaniem promocji jest zwiększenie popytu na produkty sprzedawane przez firmę. Pełni funkcję informacyjną, pobudzającą i konkurencyjną.

CELE PROMOCJI
1. Zwiększenie sprzedaży przez:
– wzbudzanie potrzeby poznania nowej oferty przedsiębiorstwa,
– przekonanie o szczególnych walorach oferty firmy,
– przekonanie o potrzebie nabycia większego pakietu produktów / usług
(np. częstsze wyjazdy),
– przedłużenie sezonu sprzedaży produktu / usługi.
2. Pozyskanie nowych gości przez:
– znalezienie nowych nabywców produktów / usług,
– wprowadzenie nowych produktów / usług,
– skuteczną informację o sprzedawanych produktach / świadczonych usługach.
3. Utrzymanie poziomu sprzedaży przez:
– utrzymanie dotychczasowych gości,
– zachęcanie do zakupu produktów / usług świadczonych na określonych
warunkach,
– odzyskanie utraconych gości.

Promocja obejmuje zespół środków o zróżnicowanej funkcji. Dominujące znaczenie mają cztery grupy narzędzi, które łącznie tworzą złożoną kompozycję zwaną promotion mix. Często jednak, jak w poniższym zestawieniu, wyróżnia się pięć elementów. Tym dodatkowym jest marketing bezpośredni.

reklama – adresowana do masowego odbiorcy jest formą prezentacji, promocji idei, produktu lub usługi przez określonego sponsora za pośrednictwem różnych nośników; nadawca reklamy działa w imieniu oraz interesie reprezentowanego przez niego przedsiębiorstwa lub reprezentowanej organizacji;
* J. Przydatek, E. Przydatek, Promocja, WSiP, Warszawa 1999, s. 77. 5.

marketing bezpośredni – ma wiele form, są to m.in. poczta bezpośrednia, telemarketing, marketing elektroniczny, dzięki którym hotel komunikuje się z określonymi grupami gości; szczególnie dobre rezultaty można osiągnąć przy jednoczesnym zastosowaniu wielu narzędzi marketingu bezpośredniego;
promocja sprzedaży – krótkookresowe działania wykorzystujące bodźce
ekonomiczne, które zwiększają atrakcyjność produktów / usług dla nabywców; do podstawowych instrumentów promocji sprzedaży zalicza się: bezpłatne próbki towarów, kupony, oferty refundowane, premie do zakupu, konkursy, loterie, gry oraz ekspozycje w punkcie sprzedaży;
public relations (czyt. pablyk rilejszynz – ang. publiczne relacje, kontakty z otoczeniem) – działania mające na celu kreowanie, utrwalanie i rozpowszechnianie społecznego zaufania i pozytywnego wyobrażenia o hotelu;
public relations jest podporządkowany zasadzie: „czyń dobrze i mów o tym
głośno”; w tej relacji przedsiębiorstwa wykorzystują m.in. następujące środki:
– nawiązywanie i utrzymywanie dobrych kontaktów z prasą, radiem i telewizją,
– organizowanie ogólnodostępnych wykładów, odczytów promujących hotel i jego usługi,
– finansowanie akcji o charakterze charytatywnym, dobroczynnym,
– sponsorowanie wydarzeń sportowych, kulturalnych, nauki i szkolnictwa;
sprzedaż osobista – polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z potencjalnym nabywcą w celu przekonania go do wartości produktu / usługi;
podstawowe zadania tej formy promocji to: szczegółowe rozpoznawanie oczekiwań i gustów określonej grupy gości; bezpośrednie, pełne zaprezentowanie określonego typu usługi*.

Ćwiczenie
Podaj kilka przykładów promocji, z którymi spotykasz się na co dzień. 

Materiał do realizacji w dniu 29.04.2020

Klasy IId, IId

Temat : Przydatność marketingu w odniesieniu sukcesu.

https://www.youtube.com/watch?v=OCC9HO2Mp94

Na podstawie tego zaledwie 12 minutowego filmu odpowiedz na pytania ?

1. Dlaczego nie należy się cieszyć z dużej ilości fanów w mediach społecznościowych?
2. Jakie czynności organizacyjne trzeba zrealizować, żeby odnieść sukces?
3. Co to jest bezpłatny content? I do czegu może być wykorzystany?
4. Co to jest lejek sprzedażowy?
5. Czego nie zrozumiałaś z wykładu autora felietonu?